Všeobecné obchodní podmínky

​

I. Základní ustanovení

 

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

2. Prodávajícím je: Veronika Left Studio Veronika Levá se sídlem: Vochov 7, 330 23 Vochov místo podnikání (provozovna): Čemínská 70, 330 33 Město Touškov IČO: 21083461 e-mail: veronika-left@seznam.cz (dále jen „prodávající“)

3. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s občanským zákoníkem vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen „kupující“), která:

· jedná jako spotřebitel, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující spotřebitel“), nebo

· jedná jako podnikatel, tedy v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání (dále jen „kupující podnikatel“).

 

4. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím. Smlouva je uzavírána ústně nebo jiným vhodným způsobem, zejména rezervací termínu služby, a to prostřednictvím online rezervačního systému, e-mailem, telefonicky, prostřednictvím soukromých zpráv na sociálních sítích nebo jiným způsobem umožňujícím zpětné doložení uzavření smlouvy.

5. V případě, že smlouva mezi prodávajícím a kupujícím obsahuje ujednání, která se od těchto obchodních podmínek liší, mají tato individuální ujednání přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

6. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

 

II. Informace o službách a cenách

1. Informace o službách a jejich vlastnostech

Informace o službách, jejich vlastnostech a hlavních charakteristikách, včetně cen, jsou uvedeny:

 

· na sociálních sítích prodávajícího (např. Facebook, Instagram) a na webu prodávajícího

· v online rezervačním systému,

· písemně v salonu (např. v ceníku nebo jiných informativních materiálech),

· ústně při osobní konzultaci v salonu prodávajícího.

Tyto informace mají informativní charakter.

 

2. Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny včetně DPH (daně z přidané hodnoty) a všech souvisejících poplatků a nákladů.

Ceny uvedené na sociálních sítích nebo v jiných informativních materiálech jsou platné po dobu, po kterou jsou veřejně zobrazeny. Prodávající si vyhrazuje právo ceny služeb měnit, přičemž tato změna nemá vliv na již sjednané a potvrzené rezervace.

 

3. Individuální cenové podmínky

Toto ustanovení nevylučuje možnost uzavření smlouvy za individuálně sjednaných podmínek na základě konkrétní dohody mezi prodávajícím a klientem.

 

4. Prezentace služeb

Veškeré textové a fotografické materiály prezentující služby (včetně portfolia na sociálních sítích a v salonu) mají informativní charakter. Výsledek služby se může u jednotlivých klientů lišit s ohledem na individuální vlastnosti pokožky.

 

5. Slevy a akce

Případné slevy na služby nejsou vzájemně kombinovatelné, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

 

6. Permanentní make-up a korekce

Cena korekce permanentního make-upu je zvýhodněná v případě, že klient přichází na korekci do 8 týdnů od první aplikace. Po uplynutí této lhůty je cena korekce stanovena individuálně podle stavu pokožky a náročnosti korekce. Klient má možnost se na cenu korekce informovat před nebo během služby po osobním posouzení.

 

7. Tetování a korekce

První korekce tetování je zahrnuta v ceně služby, pokud je provedena do 8 týdnů od aplikace a nejedná se o problematické partie (např. prsty, dlaně, chodidla) a pokud se klient o tetování po aplikaci řádně staral dle pokynů a dodržel veškerá doporučení. Každý klient má nárok pouze na jednu bezplatnou korekci. Další korekce jsou zpoplatněny dle individuální dohody.

8. Pokyny k následné péči

Klient obdrží písemné pokyny k následné péči. Nedodržení těchto pokynů může ovlivnit výsledek služby a je důvodem k neuznání reklamace.

 

9. Cestovní a telefonní náklady

Veškeré cestovní náklady, náklady na ubytování a telefonní poplatky hradí klient sám. Prodávající tyto náklady neproplácí.

 

III. Objednávka služeb a uzavření kupní smlouvy

 

1. Způsob objednávky Kupující provádí objednávku služeb prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím soukromých zpráv na sociálních sítích prodávajícího. Online rezervační systém je preferovanou formou rezervace a má přednost před ostatními způsoby objednání.

2. Přednost online rezervačního systému Pokud si kupující domluví termín mimo online rezervační systém a mezitím si jiný klient rezervuje stejný termín přes systém, má přednost rezervace provedená online. Kupující si v takovém případě musí zvolit jiný dostupný termín.

3. Náklady na komunikaci Veškeré náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku (telefonní hovory, internetové připojení apod.) hradí kupující sám, a to v základní sazbě jeho operátora.

4. Potvrzení termínu a závaznost Po dohodnutí konkrétního termínu mezi prodávajícím a kupujícím vzniká kupujícímu povinnost se k termínu dostavit. Nedostaví-li se kupující bez řádné a včasné omluvy, je povinen uhradit náklady spojené s propadlým termínem dle domluvy s prodávajícím. Opakované rušení či nedostavení se k termínům může být důvodem pro odmítnutí dalších rezervací.

5. Zálohy 5.1 Na služby permanentního make-upu a tetování je při objednání termínu vyžadována záloha. Kupující je předem informován o výši zálohy, způsobu její úhrady a podmínkách jejího použití. Termín je závazně rezervován okamžikem připsání zálohy na účet prodávajícího nebo jejím uhrazením jiným dohodnutým způsobem. Pokud záloha není uhrazena do 72 hodin (3 dnů) od sjednání termínu, má prodávající právo termín zrušit.

5.2 Výše zálohy je stanovena prodávajícím s přihlédnutím k charakteru a rozsahu služby.

5.3 Uhrazena záloha se odečítá z konečné ceny služby v den jejího provedení.

5.4 Záloha je nevratná a slouží zároveň jako kompenzace za rezervaci termínu a blokaci kapacity prodávajícího.

5.5 Zálohu lze maximálně dvakrát převést na náhradní termín, pouze z vážných důvodů a po předchozí včasné domluvě s prodávajícím. O možnosti přesunu rozhoduje prodávající.

5.6 Záloha propadá v případě, že se kupující nedostaví na sjednaný termín bez omluvy, nekomunikuje nebo poruší pravidla provozu.

5.7 Na kratší kosmetická ošetření se záloha standardně nevyžaduje, není-li dohodnuto jinak.

 

6. Souhlas s obchodními podmínkami Potvrzením rezervace a poskytnutím údajů pro rezervaci služeb kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Tyto podmínky jsou závazné pro všechny sjednané služby.

7. Osobní a zdravotní informace Kupující bere na vědomí, že vzhledem k povaze služeb může být požádán o sdělení zdravotních informací, užívaných léků či dalších údajů ovlivňujících bezpečnost zákroku. Tyto údaje jsou důvěrné a slouží pouze k posouzení vhodnosti služby.

8. Povinnost seznámit se s pokyny Kupující je povinen před aplikací služby seznámit se s poskytnutými pokyny. Nedodržení těchto pokynů může ovlivnit výsledek služby a nemá nárok na reklamaci.

9. Právo prodávajícího odmítnout poskytnutí služby Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu, i po předchozí domluvě termínu. Toto právo je uplatněno zejména v případech ohrožení bezpečnosti, nedodržení pravidel salonu nebo pochybností o vhodnosti zákroku.

 

IV. Platba, dárkové a slevové poukazy

Platba

Kupující je povinen uhradit cenu služby neprodleně po jejím provedení, zpravidla v hotovosti, není-li dohodnuto jinak. Uhrazena záloha je odečtena z konečné ceny služby.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy lze objednat telefonicky nebo e-mailem a vyzvednout osobně v salonu nebo obdržet v elektronické podobě.

Podmínky dárkových poukazů:

· Dárkové poukazy jsou nepřenosné, není-li dohodnuto jinak.

· Platnost dárkového poukazu je vždy uvedena přímo na poukazu.

· Dárkové poukazy nelze vrátit ani směnit za hotovost.

· Při využití poukazu na dražší službu je klient povinen doplatit rozdíl ceny.

· Nevyužitá část hodnoty poukazu se nevrací.

· Lze uplatnit pouze při jejich fyzickém předložení před zahájením služby.

 

Slevové poukazy

Slevové poukazy, včetně poukazů získaných v rámci soutěží, tombol, plesů nebo jiných propagačních akcí, je možné uplatnit pouze při jejich fyzickém předložení ve studiu před zahájením služby. Bez fyzického předložení poukazu nelze slevu uplatnit.

Slevový poukaz je možné uplatnit pouze jednorázově. Slevové poukazy nelze kombinovat ani sčítat a na jednu službu lze uplatnit vždy pouze jeden slevový poukaz.

Slevový poukaz se vztahuje výhradně na služby výslovně uvedené na poukazu a nelze jej použít na jiné služby, než které jsou na poukazu specifikovány.

Každý slevový poukaz má časově omezenou platnost, která je uvedena přímo na poukazu. Po uplynutí doby platnosti se poukaz stává neplatným a nelze jej dále uplatnit, a to ani dodatečně.

Slevový poukaz nelze směnit za hotovost.

 

V. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

Kupující je povinen zrušit nebo přesunout termín nejméně 48 hodin předem. V opačném případě má prodávající právo požadovat storno poplatek až do výše 50 % ceny služby. Po provedení služby není možné od smlouvy odstoupit.

 

VI. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR výhradně pro účely plnění smlouvy a uchovávány po dobu 3 let od posledního kontaktu.

 

VII. Reklamace

Klient je povinen výsledek služby zkontrolovat bezprostředně po jejím provedení v salonu. Reklamace uplatněné po odchodu ze salonu bez osobního posouzení nejsou uznány. Reklamace učiněné e-mailem nebo telefonicky jsou považovány za informativní a nebudou samy o sobě důvodem k posouzení nároku. Prodávající přijímá reklamace pouze při osobní návštěvě klienta v salonu, a to po předchozí domluvě. Prodávající neodpovídá za individuální reakce pokožky ani za nedodržení pokynů k následné péči ani za následky zákroků provedených jinou osobou či v jiném salonu po aplikaci. Takové stavy nemohou být předmětem reklamace.

 

VIII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 2. 2024.

Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž změny se nevztahují na již vzniklé smluvní vztahy.